Es un sector con grandes cambios. Algunas de las tendencias más destacadas son: modelos de negocio basados en la economía circular, formas de pago “invisible” que facilitan la compra, la “Zero friction” potenciando la experiencia de compra que satisfaga las expectativas del consumidor, creación de relaciones, cambio de lo “transaccional a lo relacional” donde la tienda física tiene un enorme valor y aparición de herramientas digitales para conocer mejor a su consumidor.

Empresas globales como Interbrand trabajan con FITS cocreando formación y proyectos en temáticas de estrategia, diseño de marca y design thinking.